在彭州某知名蔬菜批发电商老板订了30件绿色封箱胶带,成都暖辉包装封箱胶带生产厂家在和客户约定的时间内将货送到了客户手里,到货的第二天晚上接到客户电话反应绿色胶带在使用的过程中容易断,并且颜色有差异。
接到电话后一早和质检人员赶到现场,经过质检人员检查后发现是工人在开箱的过程中用刀片划伤了胶带,划伤的印子清晰可见,连纸箱盖子都被划破了。另外跟客户说明:生产的机器转数达到每分钟1200转,如果有问题在生产的过程中就会发现,这样的产品我们根本不会发到客户手上。对于颜色有差异这个问题也作出的解释:由于绿色胶带是经过油墨印刷上去,每次印刷都要调色,所以生产批次的不同,颜色上会有些微的差异。
在和xx沟通过程中,一再强调了开箱一定要小心,包括纸箱上的提醒语也和公司反应再印的醒目一些。
成都暖辉
封箱胶带生产厂家一直秉承信誉第一客户至上的原则,一但发现质量问题3小时内给出解决方案,24小时内到达现场处理,一定给客户一个满意的答复。