今年年初的时候,暖辉公司的销售经理拜访一位食品加工厂的客户,商量关于购买缠绕膜的事宜。
这位客户当时态度冷淡,虽然互相留下了名片,说有需要再联系,但十多天过去了,客户并未联系销售经理。
销售经理便主动联系了该客户,决定预约客户再次上门拜访商谈关于缠绕膜的合作事宜。
这一次拜访,客户明显热情了起来,不仅带着销售经理看了缠绕膜的样品,还在办公室交谈时,聊得非常愉快。
销售经理以为这次能和这位客户谈下缠绕膜合作的事情,但希望越大,失望就越大,虽然该客户一直说要订货,但是迟迟没有下单。销售经理询问了客户原因,该客户也坦诚回答了销售经理的问题,她说虽然很看好暖辉公司,但是因为他们和原先的供应商合作了多年,不好意思换一个合作伙伴。
销售经理也考虑到了客户的感受,便建议到:“如果可以的话,可以分我一点给我们做做,看看我们的质量和服务如何?”
客户一听,就同意了,并试着订购了一批缠绕膜。
后续过程中,客户又陆陆续续订购了缠绕膜,在三个月后,达成了长期合作。
对于这一次的经历,销售经理这样说道:“对于我们自己,产品质量一定要好,态度要好,对于客户,我们只要给客户的印象不差,坚持不懈,总会得到回报的,我们要努力让每一个客户都满意。”