封箱胶带的生产失误并不可怕，可怕的是失误了也不知改

2021年5月，暖辉公司发生了一件这样的事。
一位客户发送信息过来订购高温封箱胶带，需要十公分宽，因为是老客户，彼此都十分信任对方，因此这一次客户只说了对产品规格的要求，未给销售经理看样品，于是公司直接安排了生产。

在完成生产后，公司立刻将高温封箱胶带运送到客户手上。

然而，问题出现了，客户收到货检查后，说这不是他们需要的封箱胶带。
拿出样品给销售经理一看，就是一卷普通的封箱胶带，并不是当初所说的高温封箱胶带。

后来经过深入了解到，原来这位客户的公司高温封箱胶带在用，普通封箱胶带也在用，这位客户在没有弄清楚高温封箱胶带和普通封箱胶带的区别之下就下了单。

在和客户解释了原由后，客户也十分理解这一次的失误，收下了这一批的高温封箱胶带。
事后销售经理反思了自己的错误：不该在没有看到客户给的样品时就给客户直接生产，下次一定会注意。
这一次的失误也给我们暖辉公司敲响了一个警钟，和客户的沟通一定要做好！我们承认我们的失误，因为失误并不可怕，可怕的是失误了也不知改，更不承认自己的失误。