成都这个封口胶厂家好样的!封口胶卖出去1个月还给退货?这到底是怎么回事呢?哪家厂家这么牛,产品卖出去1个月还给退货?
事情是这样的:这天,一淘宝客户发来消息说她买的透明封口胶要求我们给她退货,当时我以为是我们的产品出了什么问题,让她这样的不满,立即向她询问了其中缘由。
原来,是她自己把透明封口胶的宽度买错了,与我商量要求退货。她这个产品买了也不到7天,当然爽快地答应了,并把退货收件信息发给了她!
但是一个礼拜过去了,我并没有收到这位女士封口胶的退货,给她发信息也不见回复。当时我认为她应该是处理好了,不用退货了。
谁曾料到,1个月后我收到了一个包裹,当时接到快递员的电话我还纳闷呢?我网购从来都不曾留工作号,我到线上这个部门至今也没有发生过一例退货的事。
我赶紧打开了这个不明包裹,原来是一件透明封口胶,这不正是那位女士要退的那个规格吗?这1个月都过去了,怎么还给退回来了!我当时有些生气,并把这件事上报给了部门领导。
领导看着我气呼呼的样子,还安慰我不要着急,问我这件透明封口胶是否影响第二次销售?这倒确实不影响,她应该就拿了一卷出去,看过宽了后又放了回去,她动过的痕迹很清晰。
大家知道这个封口胶厂家的领导怎么说的吗?他说,把这件封口胶给客户退了吧,她估计也是忙忘了,我们一年到头也遇不到两个退货,即使是客户个人原因导致的,也是说明我们公司还有更大的进步空间!