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封口胶厂家的客服小妹也能出大单,是意外吗?

来源:http://www.cdnhbzzp.com/news735539.html  发布时间:2021/12/11 10:42:00

今日在封口胶厂家发生一件让人惊讶的事:我们的客服小妹竟然出了一个大单,这是我们公司许多业务员也想要的订单!您认为这是意外吗?

答案是否定的!因为客服这个职位是属于我们网销部的,所以每次我们公司的产品知识培训,业务技能培训以及模拟演练等,只要与产品、销售有关的课程她是无一缺席的。


这么看来,我们的这位封口胶厂家的客服小妹出大单是理所当然的咯?也并非如此,这个成交的客户刚开始在线上店铺只是咨询了一下1.8cm的透明胶带,他表达出来的购买意向并不高,当时只是想买2卷来试试质量。

这个1.8cm宽的是非标规格,起订量是20件。这个客户要2卷,换成其他客服早就放弃了,但这位小妹认为大小也是个客户,能找到2卷,不图挣钱能帮到客户也是值得的。

她去仓管那、样品间、车间找了一通,费了九牛二虎之力终于找到2卷蓝色的1.8cm的封口胶!于是与客户商量,要不先给他这2卷蓝色的先试试,后面有客户做透明的这个规格再给他寄。


客户也答应了,这2卷蓝色封口胶寄给客户后,我们封口胶的客服小妹还不忘回访一下客户,了解一下客户的使用情况。

一个月过去了,我们车间正好接到一批1.8cm宽的透明胶带订单,这个客服小妹给那位客户发去消息,告诉他可以再次提供样品。

谁知客户说不需要了,让她再报个4.8cm*1000m,和6.0cm*200m的米黄胶带价格。报价一过去,客户直接把订单下给了这位封口胶厂家的客服小妹,不仅有50件1.8cm*100m的透明封口胶,还有4.8cm*500m,和6.0cm*500m的米黄胶带各100件。


客户说:“一个封口胶厂家能把1.8cm的蓝色窄胶带做得这么漂亮,宽尺寸的更没问题,让他不试样就下单的主要原因还是因为我们这位客服小妹的服务态度!”

这么看来,封口胶厂家的客服小妹能出大单,还真不是意外!是她的工作态度打动了客户!


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