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在封口胶厂家暖辉包装购买的产品出问题了怎么办?

来源:http://www.cdnhbzzp.com/news729467.html  发布时间:2021/12/1 10:39:00

我是封口胶厂家——暖辉包装的一名销售人员,不管这家公司的理念还是平台前景无不让人赞同的!那么,在这个厂家买到的产品出问题了怎么办呢?

有这么一个新客户,我跟进了大半年。终于给我下了100件绿色胶带的订单,就在货送过去的第二天晚上,接到了客户的电话:客户反映绿色胶带在使用的过程中容易断,并且颜色也有差异。


封口胶厂家——暖辉包装遇到这样的事怎么处理的呢?我接到电话后立即给公司质检人员联系了,约好第二天上午一同赶过去看看。

我们封口胶厂家的产品是要经过层层的质检才会出货,如果真的是我们的质量出了问题,那么质检员是要受到严厉的处罚的,而我跟了大半年的客户也可能会丢!


这天一大早我俩就赶到了现场,经过质检人员检查后发现是对方工人在开箱的过程中用刀片划伤了胶带,划伤的印子还清晰可见,是他们用力过大,连纸箱的盖子都被划破了。

另外我们跟客户补充说明:我们封口胶厂家生产的机器转数是非常快的,如果有断裂的问题在生产的过程中就会发现,而这样的产品是根本不会发到客户手上的!


对于颜色有差异这个问题我们也给客户作出了解释:由于绿色胶带是经过油墨印刷上去,每次印刷都要调色,所以生产批次的不同,颜色上会有些许的差异,以上这两点客户还是很赞同!

 随后,客户也叫来了打包工人,并给他们强调了开箱的一些注意事项。

 封口胶厂家——暖辉包装一直秉承客户至上的原则,发现质量问题2小时内给出解决方案,24小时内到达现场处理,务必给客户一个满意的答复!

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